Fondée en 1921 par Louis Gaume, compagnon du Devoir arrivé à Arcachon après la Première Guerre mondiale, l'entreprise est aujourd'hui l'un des acteurs historiques du Bassin d'Arcachon. Depuis trois générations, le Groupe Gaume a construit de nombreuses villas et développé ses activités autour de la rénovation, de l'hôtellerie, de la restauration et de la location saisonnière, tout en conservant le bâtiment comme cœur de métier.
En quelques chiffres, le Groupe Gaume c’est :
105
ans d'histoire, depuis 1921
+4 000
villas construites en un siècle
3
générations à la tête de l'entreprise familiale
Pour accompagner cette évolution, l'entreprise a progressivement dû faire évoluer son système d'information. Depuis plus de 10 ans, elle s'appuie sur Cap Infra pour gérer et faire évoluer son infrastructure informatique.
Nous avons rencontré Laurent Soumier, Directeur Administratif et Financier du Groupe Gaume depuis 16 ans.
Arrivé en 2010 comme responsable comptable, il a vu son poste évoluer au rythme de la croissance de l'entreprise. Aujourd'hui, il supervise l'ensemble des fonctions support du groupe (comptabilité, contrôle de gestion, administratif, ressources humaines) avec une vision transversale des enjeux de l'entreprise.
Une informatique encore très artisanale
Au début des années 2010, l'informatique du Groupe Gaume fonctionnait encore de manière très traditionnelle. Les équipes travaillaient sans véritable espace de partage et les échanges de fichiers entre les différents sites reposaient sur des supports physiques.
"On travaillait à l'ancienne. On n'avait pas de dossiers partagés. Les données étaient stockées sur des disques durs externes et les dossiers transitaient entre les sites sur des clés USB."
En 2011, le regroupement de plusieurs sociétés du groupe sur un même site fait émerger un nouveau besoin : disposer d'un serveur capable de centraliser les données et de faciliter le travail collaboratif.
Le groupe travaillait déjà avec Cap Info, la branche logicielle du Groupe Cap Info, sur son logiciel métier Multidevis. Passer à Cap Infra, la branche infrastructure et réseau du groupe, s'est donc imposé comme une évidence ! Un interlocuteur unique pour les logiciels et les serveurs, un bon suivi des experts, et une connaissance déjà installée de l'environnement de Louis Gaume.
"On voulait avoir le même partenaire pour le logiciel métier et pour le serveur, afin d'éviter les problèmes de communication et de responsabilités lorsqu'un dysfonctionnement survient."
Une infrastructure qui évolue avec les besoins
Plutôt que de transformer son système d'information en une seule fois, l'entreprise avance progressivement, en fonction de ses besoins réels. Cette approche lui permet d'adopter les bons outils au bon moment, sans surinvestir.
La sensibilisation des collaborateurs au phishing fait notamment partie des évolutions mises en place.
"C'était bien conçu, pas contraignant et ça permettait de sensibiliser les équipes."
Pour Laurent Soumier, cette évolution progressive doit beaucoup à la relation de confiance construite avec les équipes de Cap Infra, capables de proposer des solutions adaptées à l'activité et au budget de l'entreprise, sans pousser systématiquement à de nouveaux investissements.
L'épisode qui a changé leur vision de l'infrastructure
En 2016, le Groupe Gaume est confronté à un ransomware qui chiffre son serveur. Un épisode marquant, qui rappelle à quel point l'informatique est devenue un maillon essentiel de l'activité.
Pour Laurent Soumier, cet événement confirme une conviction : un bon partenaire n'est pas celui qui promet qu'il n'y aura jamais de problème, mais celui qui sait accompagner son client lorsqu'une situation critique survient.
"Celui qui me dit qu'il n'a jamais de problème, je ne le crois pas. Ce qui m'intéresse, c'est la manière dont on réagit quand il y en a un."
L'incident met également en lumière un point souvent sous-estimé : une sauvegarde ne vaut que si elle est régulièrement testée.
À l'époque, les équipes découvrent que la dernière sauvegarde exploitable remonte à plusieurs mois, obligeant à reconstituer une partie des données.
"Ce n'était pas repartir de zéro, c'était repartir de moins. Depuis, je suis très vigilant : il faut tester les sauvegardes."
Au-delà de l'aspect technique, cet épisode renforce surtout la confiance de Laurent Soumier envers les équipes de Cap Infra, dont il souligne la réactivité, la disponibilité et l'accompagnement tout au long de la crise.
"J'ai été ravi de la réactivité et de l'accompagnement de Cap Infra, du savoir-faire et du savoir-être des équipes [..] Une société, c'est bien, mais ce qui compte, ce sont les personnes. "
Un partenaire qui accompagne les évolutions de l'entreprise
Depuis plus de dix ans, Cap Infra accompagne le Groupe Gaume dans les évolutions de son infrastructure. Renouvellement du serveur, déménagement des bureaux, évolution du réseau… chaque projet est l'occasion de consolider cette relation de confiance.
Lors du dernier déménagement, un incident technique vient compliquer la mise en service de l'infrastructure. Les équipes interviennent tout au long du week-end pour rétablir rapidement l'environnement informatique.
"Aujourd'hui, il n'est pas concevable que je fasse gérer notre infrastructure ailleurs que chez le partenaire de notre logiciel métier."
Aujourd'hui, le principal bénéfice est simple : la sérénité.
Selon Laurent Soumier, disposer d'un interlocuteur unique pour le logiciel métier et l'infrastructure permet de gagner en efficacité et d'éviter les renvois de responsabilité entre prestataires.
"Je trouve ça plus sécurisant, plutôt que de diluer les responsabilités. En cas de panne, ça évite que les services se renvoient la balle. Mieux vaut avoir le même partenaire."
Cap infra en 3 mots
Si Laurent Soumier devait résumer sa relation avec Cap Infra en 3 mots, il choisirait :
Confiance
Sérénité
Efficacité
Et la suite ?
Comme beaucoup d'entreprises, le Groupe Gaume prépare déjà les prochaines évolutions de son système d'information.
Parmi les sujets en cours figurent la réorganisation de l'arborescence du serveur, la réforme de la facturation électronique et l'arrivée de l'intelligence artificielle dans les usages métiers.
Laurent Soumier s'interroge notamment sur le choix entre une IA intégrée à son logiciel métier ou une solution plus généraliste, capable d'accompagner l'ensemble des activités du groupe, notamment sur les sujets de reporting et de business intelligence.
Une réflexion menée en étroite collaboration avec les équipes Cap Infra, dans la continuité d'un partenariat construit depuis plus d'une décennie.