Maintenance & SAV Augmentez votre productivité et gérez en temps réel vos opérations terrain

Les services après-vente, comme les opérations de maintenance, sont des éléments clés de la satisfaction client dont les attentes ne sont pas moindres : rapidité et efficacité des interventions. Fluidifier et optimiser le pilotage de ces activités est donc primordial pour les entreprises concernées.

Des modules dédiés dans les Progiciels que nous déployons permettent de gérer la relation Client (CRM), d’établir des contrats, de créer et suivre des tickets d’appel et hotline, de gérer les parcs client, de générer des bons d’intervention, de planifier ces Bons, etc.

Des Solutions de Mobilité offrent également la possibilité, depuis le terrain, de saisir un devis, de suivre les interventions et livraisons à réaliser, de renseigner le temps passé, de faire signer le bon d’intervention au client […] et de remonter ces informations dans votre ERP (Progiciel).

Quelles que soient les spécificités de votre activité ou la taille de votre entreprise, le Groupe CAP INFO vous conseille et vous accompagne pour trouver la solution la plus adaptée à votre organisation et besoins métiers.